FAQ Domande? Siamo a tua disposizione

A proposito di YFood 

Che cos'è YFood?

YFood è la risposta alla necessità di un'alimentazione sana, equilibrata e allo stesso tempo gustosa nelle giornate frenetiche, oltre ad essere una valida alternativa al cibo spazzatura. I nostri prodotti sono disponibili in tre deliziose versioni: pasti da bere YFood, barrette YFood e YFood in polvere. Ottimi per affrontare anche le giornate più stressanti! 

Dove nasce YFood?

Siamo una giovane azienda tedesca con sede a Monaco di Baviera. Produciamo in Germania e in Austria.

Prodotto 

Quali sono i prodotti YFood?

I nostri prodotti sono disponibili in tre deliziose versioni: pasti da bere YFood, barrette YFood e YFood in polvere. Ottimi per affrontare anche le giornate più stressanti!

Quando dovrei consumare YFood?

Dovresti consumare i prodotti YFood quando hai fame. Non c'è un momento particolare, perché YFood può sostituire qualsiasi pasto, che si tratti di colazione, pranzo o cena. 

YFood contiene tutto ciò di cui il tuo corpo ha bisogno in termini di macro e micro nutrienti. Nonostante sia possibile sostituire tutti i pasti di una giornata con YFood, lo consigliamo come sostituto di uno o due pasti, ad esempio quando si ha poco tempo a disposizione per consumare un pasto tradizionale. 

YFood sazia?

Assolutamente sì. YFood è stato sviluppato per darti una sensazione di sazietà prolungata e fornirti una carica costante di energia, evitando la fastidiosa sonnolenza del dopo pranzo. La durata della sensazione di sazietà varia a seconda della corporatura e del livello di attività.

Cos'è la maltodestrina?

Viene metabolizzata in modo uniforme dal corpo e quindi procura una sensazione di sazietà prolungata. E' generalmente ben tollerata. 

Ho il diabete. Posso consumare i prodotti YFood?

Nei diabetici il consumo di alimenti contenenti carboidrati porta a un deficit dell'ormone dell'insulina, con conseguente accumulo di glucosio nel sangue e aumento dei livelli glicemici. I diabetici insulino-dipendenti dovrebbero ricordare che lo zucchero contenuto nei nostri ingredienti, come il latte o la maltodestrina, incide sui livelli glicemici.

Ad ogni modo  non siamo autorizzati a dare consigli dal punto di vista medico, quindi, in caso di dubbi, ti consigliamo di consultare il tuo medico!

Qual è la durata di conservazione dei vostri prodotti?

Le nostre bevande e le nostre barrette possono essere conservate per dodici mesi dalla produzione. Stiamo ancora testando i tempi della nostra polvere e attualmente ci è consentito indicare un tempo di conservazione di 9 mesi.
Tuttavia, visto lo spreco di risorse e di cibo, anche noi vorremmo dare il nostro contributo. Per questo motivo, vendiamo anche prodotti che non hanno più un tempo di conservazione totale di dodici mesi. Naturalmente ci assicuriamo che non riceviate prodotti che stiano per scadere ma che abbiano ancora un periodo di conservazione garantito. Se non riesci a consumare il tuo YFood prima della data di scadenza, ti preghiamo di inviarci una breve email a info@yfood.eu e provvederemo a sostituire il prodotto.

Bevanda YFood 

Cos'è la bevanda YFood?

Il pasto da bere YFood è un pasto sostitutivo a base di latte in grado di fornire energia in maniera costante per tutto il giorno, senza appesantire. La bevanda YFood (500 ml) contiene tutti i nutrienti essenziali e costituisce il 25% del fabbisogno energetico giornaliero (calcolato sulla base di un fabbisogno energetico di 2.000 kcal).

Quante calorie contengono le bevande YFood?

Una bottiglietta da 500 ml contiene 500 kcal o il 25% della dose giornaliera consigliata (calcolata sulla base di un fabbisogno energetico di 2.000 kcal).

Le bottigliette da 330 ml contengono solo 330 kcal e sono ideali, ad esempio, per un piccolo spuntino tra un pasto e l'altro.

Le bevande YFood vanno tenute in frigo?

Lavoriamo con i migliori tecnologi alimentari e utilizziamo un processo di produzione tecnologicamente avanzato che ci permette di non utilizzare conservanti. Fino a quando il sigillo non viene rimosso, il prodotto può essere conservato per dodici mesi a temperatura ambiente.
Ti consigliamo di tenere la bevanda in frigo per qualche ora: fresca è ancora più buona!

Quali allergeni contengono le bevande YFood?

Le bevande YFood contengono latte senza lattosio. Sono senza glutine e non contengono residui degli allergeni più comuni come soia o noci.

Perché utilizzate il latte/le proteine del latte?

L'alto contenuto di nutrienti presenti nel latte come proteine nobili, diversi acidi grassi, vitamine, minerali e oligoelementi lo rendono un alimento completo, che può essere assunto anche da persone intolleranti al lattosio grazie all'aggiunta di lattasi.

Abbiamo deciso di utilizzare le proteine del latte per via del sapore intenso che conferiscono al prodotto e del profilo aminoacidico bilanciato del siero di latte e della caseina.  

Le bevande YFood sono vegetariane/vegane?

I nostri pasti da bere YFood contengono latte a basso contenuto di grassi e sono quindi vegetariani, ma non vegani.

Perché utilizzate bottigliette di plastica per le vostre bevande? Non pensate all'ambiente?

Attualmente impieghiamo packaging impermeabili alla luce e all'ossigeno per garantire la conservazione dei nostri prodotti senza l'aggiunta di conservanti. Ecco perché al momento utilizziamo HDPE riciclabile al 100% per i nostri packaging. Le nostre bottigliette sono prodotte per il 30% con plastica riciclata. Non possiamo utilizzare il vetro a causa della sua trasparenza e del suo peso. Inoltre, i tetrapak - a differenza delle nostre bottigliette - sono fatti di diversi materiali, che rendono il riciclo complesso e molto costoso. 

Sappiamo che in questo ambito possiamo migliorare e stiamo già lavorando a un'alternativa più sostenibile!

Le bevande YFood sono indicate per le donne in gravidanza?

Le nostre bevande sono trattate con UHT e vengono sottoposte a un confezionamento asettico. Pertanto il consumo è sicuro dal punto di vista microbiologico. A causa della caffeina, il gusto "Cold Brew Coffee" non è indicato in gravidanza. Tuttavia non possiamo dare consigli di carattere medico e ti invitiamo a parlarne con il tuo ginecologo o con il pediatra.

YFood in polvere 

Quali allergeni contiene YFood in polvere?

Analogamente alle nostre bevande, YFood in polvere contiene latte senza lattosio e fibra d'avena senza glutine.

Quante calorie contiene YFood in polvere?

Dal momento che è possibile variare il rapporto tra gli ingredienti a seconda del proprio appetito, non è possibile rispondere a questa domanda in modo generico. In base al nostro consumo consigliato (300 ml di acqua e 3 cucchiai rasi di polvere) si ottengono 400 kcal per porzione.

Qual è la differenza tra bevande e polvere?

In linea di principio la nostra polvere contiene gli stessi preziosi ingredienti delle nostre bevande. Dal momento che il rapporto tra gli ingredienti può variare secondo i gusti di ognuno, la miscela risulterà più densa o più liquida.
YFood in polvere è facilissimo da trasportare! Grazie al suo peso ridotto, puoi portarlo con te quando viaggi e, data la mancanza di liquidi, puoi persino portarlo in aereo. Ideale per viaggi di lavoro impegnativi o per la prossima vacanza all'estero!

Riceverò l'YFood Shaker gratuitamente?

Se non hai ancora uno shaker, spunta la casella corrispondente al momento dell'ordine e ti invieremo gratuitamente uno dei nostri YFood Shaker con la tua prima consegna.

Come si prepara in modo corretto l'YFood in polvere?

Cucchiaio (incluso nel sacchetto): mescolare tre cucchiai rasi con 300 ml di acqua. Agitare per circa 10 s. Buon appetito! 

Shaker: riempire di polvere fino al segno indicato sullo shaker e aggiungere 300 ml di acqua. Agitare per circa 10s. Buon appetito!

Troverai le istruzioni per la preparazione anche sulla confezione.

Barrette YFood 

Cosa sono le barrette YFood?

Le barrette YFood non hanno nulla da invidiare alle nostre bevande. Contengono i nutrienti essenziali di cui il tuo corpo ha bisogno, saziano evitando la sonnolenza del dopo pranzo e sono comodissime da portare con sé. 

Quante calorie contengono le barrette YFood?

Una barretta (75 g) contiene 250 kcal ed è quindi ideale per uno spuntino tra un pasto e l'altro.

A cosa servono lo sciroppo di oligofruttosio e l'inulina delle barrette YFood?

Questi due ingredienti appartengono alle fibre e, come prebiotici, favoriscono lo sviluppo di una sana flora intestinale.

Da dove proviene l'alto contenuto proteico delle barrette YFood?

La proteina del latte è la principale fonte di proteine delle nostre barrette. Con ben 23 g di proteine, le barrette YFood sono ideali come spuntino prima o dopo l'allenamento. 

Quali allergeni contengono le barrette YFood?

Le barrette contengono latte e soia. Sono senza glutine e non contengono noci. 

Ordine, Spedizione e Pagamento 

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare tramite PayPal, carta di credito e di debito, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay o Shopify Pay. Puoi scegliere il metodo di pagamento in un secondo momento, alla cassa, dopo aver inserito i tuoi dati di contatto. Se hai un abbonamento, puoi pagare con PayPal, carta di debito o carta di credito. Stiamo lavorando per offrire ulteriori opzioni di pagamento. 

Quale corriere elaborerà il mio ordine?

Inviamo tutti i nostri pacchi con DHL.

Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento. A questo link puoi scoprire in tempo reale dove si trova esattamente il tuo pacco.

Dove spedite i prodotti?

Attualmente effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi dell'UE. Puoi trovare l'elenco completo alla voce Pagamento e Spedizione. Se il tuo paese non è presente nell'elenco, contatta it@yfood.eu

Posso far consegnare il mio ordine presso una Packstation?

Certo! Devi indicare la tua Packstation DHL come indirizzo di consegna. Per le spedizioni verso le Packstation, non dimenticare di comunicare:

1. Nome e Cognome (come indicato nella registrazione)

2. Codice cliente personale (come indicato nella carta cliente)

3. La parola "Packstation" nel campo relativo alla via (senza specificare il nome della via!)

4. Il numero della Packstation nel campo relativo al numero civico.

Il mio pacco non è arrivato. E ora cosa succede?

Anche se facciamo del nostro meglio per consegnare tutti i pacchi il più rapidamente possibile, qualcosa può comunque andare storto. Se il tuo pacco tarda o non arriva, inviaci un'e-mail a it@yfood.eu e troveremo una soluzione.

Come posso cancellare il mio ordine?

Pensi che YFood non faccia proprio al caso tuo? Può succedere, abbiamo tutti gusti diversi. Contattaci entro 30 giorni dal tuo ordine e troveremo una soluzione. Tieni presente, tuttavia, che non sosterremo i costi di un eventuale reso.

La mia consegna è incompleta. Cosa posso fare?

Forse qualcosa è andato storto durante la preparazione dell'ordine. Inviaci un'e-mail a it@yfood.eu e ce ne occuperemo quanto prima!

Ho indicato l'indirizzo sbagliato nel mio ordine. Lo posso ancora cambiare?

Di solito possiamo cambiare l'indirizzo fino a quando l'ordine non è stato ancora spedito. Contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio! 

L'abbonamento YFood 

Quali sono i vantaggi dell'abbonamento YFood?

Il nostro abbonamento offre numerosi vantaggi. I nostri abbonati ricevono uno sconto del 20% su ogni ordine, possono modificare la periodicità della consegna, le varietà e le quantità dei prodotti in qualsiasi momento. Dopo 3 ordini è possibile annullare l'abbonamento. In più, i prodotti YFood vengono consegnati direttamente a casa tua: insomma, non devi preoccuparti proprio di nulla!

Come posso modificare il mio abbonamento?

Puoi visualizzare, personalizzare o modificare il tuo abbonamento quando vuoi. 

Per farlo, vai alla nostra homepage alla voce Accedi. Alla voce Abbonamento troverai tutte le funzioni necessarie per gestire il tuo abbonamento. 

Cliccando su Riepilogo dell'ordine puoi visualizzare gli abbonamenti attivi, modificare la quantità, la frequenza, la data di scadenza e aggiungere o rimuovere i prodotti. 

È prevista una durata minima per l'abbonamento?

L'abbonamento YFood può essere modificato in qualsiasi momento e annullato dopo 3 ordini. 

Account

Come faccio a registrare un account?

Puoi registrarti cliccando in alto a destra, sotto la voce Accedi, accanto a Nuovo cliente?. In alternativa, puoi creare un account al momento dell'ordinazione mentre completi l'ordine.

Ho dimenticato la password. E adesso?

Nessun problema! Inviaci un'e-mail a it@yfood.eu e ti invieremo un link per il ripristino. Devi solo confermare e iniziare da capo.

Buoni e Newsletter 

Come posso utilizzare il mio voucher?

I voucher possono essere utilizzati solo per acquisti individuali, non per abbonamenti o per prodotti già scontati.
Con l'abbonamento, infatti, si riceve automaticamente uno sconto del 20%. È possibile inserire il codice del voucher durante il processo di ordinazione, poco prima della scelta del metodo di pagamento.

Dove posso iscrivermi alla newsletter?

Siamo felici che tu voglia essere sempre informato su YFood! Puoi iscriverti alla nostra newsletter scorrendo in basso sulla nostra Homepage e inserendo il tuo indirizzo e-mail. Con la registrazione riceverai anche un buono del valore di €5!

La newsletter non arriva. Cosa posso fare?

Per prima cosa controlla la cartella spam, purtroppo le nostre e-mail a volte finiscono lì. Se non è nemmeno lì, inviaci un'e-mail all'indirizzo it@yfood.eu e provvederemo ad aggiungerti. 

Come posso cancellare l'iscrizione alla newsletter?

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