TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali di contratto.

È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.


2. Controparte contrattuale, formazione del contratto
Il contratto d´acquisto viene stipulato con  YFood Labs GmbH.

Con l’inserimento dei prodotti sul negozio online, presentiamo un’offerta vincolante per la stipula di un contratto relativo a tali articoli. Il consumatore può quindi inserire in maniera non vincolante i  prodotti nel carrello e correggere i propri dati in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante, tramite gli strumenti di correzione previsti e descritti nella procedura di ordinazione. Il contratto acquista validità dal momento in cui viene accettata l’offerta per le merci contenute nel carrello premendo il pulsante d´acquisto. Immediatamente dopo l’invio dell’ordine, il consumatore riceve un’ulteriore e-mail di conferma.


3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto
É possibile concludere il contratto in italiano, tedesco, inglese, francese, spagnolo, polacco e olandese.

Il testo del contratto viene salvato e il consumatore riceve per e-mail i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali di vendita. È possibile visualizzare e scaricare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita situate su questa pagina. Effettuando il login, è possibile visualizzare gli ordini precedenti.


4. Consegna
I prezzi di vendita indicati non includono ancora le spese di spedizione i quali sono indicati, se applicabili nel caso concreto, in vicinanza delle offerte.

Forniamo solo servizi di consegna. Un ritiro della merce presso la nostra sede non è possibile.


5. Pagamento
Nel nostro negozio sono proposti i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
Con l'emissione dell'ordine, l'utente ci comunica nel contempo i dati della sua carta di credito. Dopo che l’autenticazione dell’effettivo titolare della carta è andata a buon fine, la transazione di pagamento viene eseguita automaticamente con contestuale addebito della carta di credito.

PayPal, PayPal Express
Durante il processo d´ordine, l'utente sarà rimandato al sito web di PayPal (società fornitrice di pagamenti online). Per poter pagare l'importo della fattura con PayPal, l'utente deve essere registrato o registrarsi per la prima volta, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermarci l'ordine di pagamento. Dopo l´invio dell´ordine chiederemo a PayPal l'avvio dell'operazione di pagamento.

L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo in automatico tramite PayPal.L'utente riceverà altre indicazioni nel processo d´ordine.

SOFORT
Dopo l'emissione dell'ordine, l'utente sarà rimandato al sito web di SOFORT (società fornitrice di pagamenti online). Per pagare l'importo della fattura con SOFORT, l'utente deve disporre di un conto di online banking attivato per l'appartenenza a SOFORT con l'attivazione della procedura PIN/TAN, autenticarsi e confermarci l'ordine di pagamento. L'utente riceverà altre indicazioni nel processo di ordinazione. L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo da SOFORT e addebitata sul conto dell'utente.

Apple Pay
Per poter pagare l'importo tramite Apple Pay, deve, innanzitutto, utilizzare il browser “Safari”, essere registrato presso il fornitore Apple, aver abilitato l’opzione Apple Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare, infine, il mandato di pagamento a nostro favore. L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo la conclusione dell’ordine. Ulteriori indicazioni sono rinvenibili all'interno del processo d'ordine.

Google Pay
Per poter pagare l’importo tramite Google Pay deve, innanzitutto, essere registrato presso il fornitore, aver abilitato l’opzione Google Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare, infine, il mandato di pagamento. L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo la conclusione dell’ordine. Ulteriori indicazioni sono rinvenibili all'interno del processo d'ordine.

Amazon Pay
Facendo clic sul pulsante "Paga con Amazon", l'utente sarà rimandato al sito web di Amazon (società fornitrice di pagamenti online) prima di concludere il processo di ordinazione con il nostro Negozio online, Per poter svolgere il processo di ordinazione e pagare l'importo della fattura con Amazon, l'utente deve essere registrato o registrarsi per la prima volta e accedere con i propri dati di accesso. Lì l'utente potrà selezionare l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzati in Amazon e confermarci il trattamento dei propri dati da parte di Amazon e l'ordine di pagamento. L'utente riceverà altre indicazioni nel processo di ordinazione. Successivamente, l'utente sarà ridiretto al nostro Negozio online, dove potrà concludere il processo di ordinazione.  L'utente riceverà altre indicazioni nel processo di ordinazione.

Subito dopo l'ordine, richiederemo ad Amazon l'avvio di un'operazione di pagamento. L'operazione di pagamento viene effettuata subito dopo in automatico con Amazon. L'utente riceverà altre indicazioni nel processo di ordinazione.


6. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento completo.


7. Danni da trasporto
Qualora le merci vengano consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di esporre il reclamo all’addetto al recapito possibilmente senza indugio e di contattarci immediatamente. Il mancato reclamo o contatto da parte dei consumatori non incide in alcun modo sui diritti a loro spettanti e sulla loro applicazione, né sulla garanzia di conformità. Le comunicazioni o i reclami dei consumatori ci aiutano tuttavia a sostenere le nostre rivendicazioni nei confronti dei trasportatori e/o dell’assicurazione contri i rischi del trasporto.


8. Diritto legale di conformità e garanzie commerciali
Vale il diritto legale di conformità. In caso di applicazione di ulteriori garanzie commerciali per determinati prodotti il consumatore verrà debitamente informato, sulla pagina di prodotto o su pagine informative apposite.

Servizio clienti il nostro servizio clienti è disponibile per domande e reclami  nei giorni feriali dalle ore  9:00 alle ore 18:00 al numero di telefono +39 (0)6 361 591 63, e anche via E-Mail it@yfood.eu .


9. Responsabilità
Per quanto concerne le rivendicazioni a causa di danni che sono stati causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o persone ausiliare, abbiamo una responsabilità illimitata

  • in caso di lesione potenzialmente letale, fisica o pregiudicante la salute
  • in caso di inadempienza per dolo o colpa grave
  • in caso di promessa di garanzia, se concordata
  • nella misura in cui si prospetti l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

In caso di violazione degli obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento consente solo l'esecuzione conforme del contratto e nel cui rispetto la parte contraente può regolarmente confidare a causa di una negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o persone ausiliare, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili alla stipula del contratto, che ci si deve aspettare si possano solitamente verificare.

Per il resto si escludono rivendicazioni per risarcimento danni.


10. Codice di condotta
Ci assoggettiamo ai seguenti codici di condotta:

- Trusted Shops Criteri di qualità

- https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_it.pdf


11. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, che può essere richiamata su questa pagina https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo obbligati né disposti a partecipare ad un procedimento di conciliazione dinanzi un collegio arbitrale per i consumatori.